Informativa sulle spedizioni

RITIRO IN SEDE

I prodotti acquistati on line possono essere ritirati presso in nostro punto vendita di in Via dell'artigianato 7, 47838, Riccione (RN).

Successivamente all'acquisto i prodotti verranno messi in produzione e, non appena saranno pronti, il cliente sarà contattato e può venire a ritirarli presso nostro punto di vendita.

Si invitano i clienti a contattarci prima di venire ad effettuare il ritiro del materiale acquistato.

SPEDIZIONE

Le spedizioni vengono effettuate da noi. I tempi di consegna sono indicati al momento della conferma d'ordine ma non sono da ritenersi tassativi, Caldari Legno e fai da te non risponde per eventuali ritardi nella consegna dovuti a fattori non dipendenti dal suo operato (indisponibilità momentanea di un articolo, problemi legati alla logistica, ritardi nelle spedizioni etc.).

La fase di imballo e spedizione è gestita da noi con molta cura ed attenzione affinché il materiale sia consegnato perfettamente integro al cliente.

Le consegne vengono effettuate al piano stradale, eventuali altri accordi o esigenze particolari devono essere concordate direttamente con il corriere.

E' possibile concordare in fase di acquisto della merce le modalità di consegna fermo deposito o consegna su appuntamento; nel caso vogliate avvalervi di questi servizi occorre comunicarlo in fase di acquisto o immediatamente in fase successiva.

Per quanto concerne la consegna su appuntamento, essa comporta un costo aggiuntivo che varia a seconda del corriere utilizzato e pertanto verrà comunicato al momento della richiesta.

I costi della spedizione sono a totale carico del cliente, vengono calcolati in fase di acquisto e dipendono dall'importo totale dei prodotti acquistati e dalla zona di spedizione. Il costo della spedizione è calcolato al checkout.

AVVERTENZE

Si prega al momento dell'accettazione della merce di verificare l'integrità del pacco e del suo contenuto.

Nel caso non risultasse perfettamente integro, o schiacciato, rovinato, bagnato od altro che possa presumere che la merce, al suo interno, sia stata danneggiata, si deve procede con l'accettazione con riserva, specificando nella lettera di vettura il motivo (ad esempio: imballo rotto, pacco schiacciato, imballo aperto...), diversamente non è possibile procedere all'apertura della pratica di reclamo verso il corriere e pertanto non è possibile procedere alla sostituzione della merce danneggiata.

Si comunica che il rifiuto del pacco senza l'apposizione sulla lettera di vettura della dicitura "rifiuto per collo danneggiato" non darà diritto a nessuna sostituzione o rimborso del materiale.

Si precisa che, causa emergenza sanitaria, il corriere che non si possa avvicinare e debba mantenere le distanze, e tenuto, lui stesso il corriere, dietro esplicita richiesta del cliente, ad apporre la dicitura "accettazione con riserva" e il motivo.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per un rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce, purchè la stessa non sia stata in alcun modo danneggiata o modificata.

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere all'area riservata e selezionare l’ordine e gli articoli da restituire. Una volta completata la procedura CALDARI LEGNO E FAI DA TE invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da CALDARI LEGNO E FAI DA TE sarà GRATUITA.
Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini CALDARI LEGNO E FAI DA TE e i prodotti saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal, Alipay, WeChat Pay o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

TERMINI E CONDIZIONI

Il prodotto deve essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di CALDARI LEGNO E FAI DA TE, si invita il cliente a contattare immediatamente caldarilegno@gmail.com. CALDARI LEGNO E FAI DA TE si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

I resi autorizzati da CALDARI LEGNO E FAI DA TE devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

CALDARI LEGNO E FAI DA TE si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per CALDARI LEGNO E FAI DA TE o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

CALDARI LEGNO E FAI DA TE si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.